تحديث بيانات الضمان الاجتماعي

وصف الخدمة

تشمل الخدمة مراجعة الملف الموحد للأسرة والتأكد من صحة بيانات الدخل والسكن والتابعين وحساب الآيبان، وإدخال التعديلات المطلوبة، وحفظها والتحقق من انعكاسها على الملف. الهدف تقليل احتمالات إيقاف الدعم بسبب بيانات غير محدثة.

ما تشمل الخدمة

• مراجعة الملف الموحد وبيانات رب الأسرة والتابعين.
• تحديث بيانات الدخل والسكن والآيبان حسب مستندات العميل.
• حفظ التعديلات والتحقق من انعكاسها على الملف.
• إبلاغ العميل بأي ملاحظات ظاهرة على الملف.

شروط الخدمة

• تُقدَّم الخدمة إلكترونيًا عن بُعد نيابةً عن العميل بعد تزويد المتجر بالبيانات والمستندات كاملةً وصحيحة.
• رسوم المتجر مقابل الإجراء التشغيلي فقط، ولا تشمل الرسوم الحكومية أو رسوم الجهات ذات العلاقة.
• يلتزم المتجر ببذل العناية اللازمة في التنفيذ وفق الأنظمة المعمول بها، دون ضمان صدور قرار الجهة الحكومية بالقبول.
• تقع مسؤولية صحة البيانات المزوّدة على العميل، وقد يستلزم تصحيحها إعادة الطلب برسوم جديدة.
• لا تُسترد الرسوم بعد الشروع الفعلي في تنفيذ الخدمة.

متطلبات الخدمة

• رقم الهوية وبيانات الدخول عبر النفاذ الوطني.
• المستندات الداعمة للتحديث (تعريف بالراتب، عقد الإيجار، الآيبان).
• بيانات التابعين المطلوب إضافتهم أو تعديلهم.

ما لا تشمل الخدمة

• الرسوم الحكومية أو رسوم الجهات ذات العلاقة، ويتحملها العميل ويسددها مباشرة.
• ضمان استحقاق الدعم أو رفع قيمته.
• تقديم اعتراض على الأهلية (خدمة منفصلة).
• استخراج المستندات الداعمة من الجهات الأخرى.
• مسؤولية صحة البيانات المزوّدة من العميل.

مدة التنفيذ

من ساعة إلى 12 ساعة عمل، ويخضع تحديث الأهلية لدورة المراجعة الشهرية للجهة.

تفويض المتجر

• يفوّض العميل المتجر بالدخول إلى حسابه في منصة الدعم والحماية الاجتماعية لتحديث البيانات المتفق عليها حصرًا.
• يقتصر نطاق التفويض على تنفيذ هذه الخدمة تحديدًا، وينتهي بتسليم المخرَج أو إشعار النتيجة.
• يلتزم المتجر بسرية بيانات العميل، وبعدم استخدامها لأي غرض آخر أو مشاركتها مع أي طرف ثالث.
• للعميل سحب التفويض في أي وقت، مع احتساب ما أُنجز من الخدمة حتى تاريخ السحب.