تقديم طلب اعتراض على المخالفات المرورية

وصف الخدمة

تشمل الخدمة مراجعة بيانات المخالفة والتحقق من إمكانية الاعتراض ضمن المدة النظامية، وصياغة مبررات الاعتراض وفق ما يزوّد به العميل، ورفع المرفقات المؤيدة، وتقديم الطلب وتسليم رقمه للمتابعة. ولا يضمن المتجر قبول الاعتراض.

ما تشمل الخدمة

• مراجعة بيانات المخالفة والتحقق من مدة الاعتراض المتاحة.
• صياغة مبررات الاعتراض وفق معطيات العميل.
• رفع المرفقات المؤيدة وتقديم الطلب.
• تسليم رقم الطلب للعميل لمتابعته.

شروط الخدمة

• تُقدَّم الخدمة إلكترونيًا عن بُعد نيابةً عن العميل بعد تزويد المتجر بالبيانات والمستندات كاملةً وصحيحة.
• رسوم المتجر مقابل الإجراء التشغيلي فقط، ولا تشمل الرسوم الحكومية أو رسوم الجهات ذات العلاقة.
• يلتزم المتجر ببذل العناية اللازمة في التنفيذ وفق الأنظمة المعمول بها، دون ضمان صدور قرار الجهة الحكومية بالقبول.
• تقع مسؤولية صحة البيانات المزوّدة على العميل، وقد يستلزم تصحيحها إعادة الطلب برسوم جديدة.
• لا تُسترد الرسوم بعد الشروع الفعلي في تنفيذ الخدمة.

متطلبات الخدمة

• رقم المخالفة وبياناتها.
• المستندات أو الأدلة المؤيدة للاعتراض.
• أن يكون الاعتراض ضمن المدة النظامية.
• بيانات الدخول عبر أبشر.

ما لا تشمل الخدمة

• الرسوم الحكومية أو رسوم الجهات ذات العلاقة، ويتحملها العميل ويسددها مباشرة.
• ضمان قبول الاعتراض أو إسقاط المخالفة.
• سداد قيمة المخالفة.
• التمثيل أمام الجهات القضائية.
• الاعتراض بعد انقضاء المدة النظامية.

مدة التنفيذ

من 3 إلى 24 ساعة عمل للتقديم، وتخضع النتيجة لمدة دراسة الجهة.

تفويض المتجر

• يفوّض العميل المتجر بالدخول إلى أبشر لتقديم الاعتراض على المخالفة المحددة حصرًا.
• يقتصر نطاق التفويض على تنفيذ هذه الخدمة تحديدًا، وينتهي بتسليم المخرَج أو إشعار النتيجة.
• يلتزم المتجر بسرية بيانات العميل، وبعدم استخدامها لأي غرض آخر أو مشاركتها مع أي طرف ثالث.
• للعميل سحب التفويض في أي وقت، مع احتساب ما أُنجز من الخدمة حتى تاريخ السحب.